SSS: Satış İşlemi

SATIŞ İŞLEMİ İLE İLGİLİ SORULAR

İkincielmobil'de satış yapmak güvenli, kolay ve bedavadır. Ancak, satış yapılırken İkincielmobil, satıcılardan küçük bir hizmet bedeli ücreti tahsil etmektedir. Ayrıca iyzico da tüm ödemelerde az bir miktar ücret talep eder.

İkincielmobil'i güvende tutmak için sahte cihazların satışına izin vermiyoruz ve tüm cihazları ilana çıkmadan önce gözden geçirip onaylıyoruz. İlan verilen tüm cihazlar, temiz bir IMEI numarası dahil olmak üzere kalite kriterlerini karşılamalıdır. İlan veren kişinin cihaza gerçekten sahip olduğunu kanıtlamak için sitemiz tarafından gönderilen ilan kodu ile birlikte çekilen fotoğraflarla doğrulama fotoğrafı uygulamasını zorunlu tutuyoruz. Bu nedenle ilanınız, onaylanıncaya kadar kısa bir süre incelenme için bekletilmektedir.

İkincielmobil sitesindeki ödemelerde, geniş alıcı ve satıcı koruması sağladıkları için iyzico kullanılmaktadır.

1. Neden IMEI numaramı herkese açık olarak paylaşmamalıyım?

Maalesef sahteciliği teşvik edebileceği için satış yapanların IMEI bilgilerini kamuya yayınlamasına izin vermiyoruz. Örneğin, bu bilgiler paylaşıldığında, kötü niyetli kişiler kullanıcıların IMEI bilgisini alabilir ve sahte ilanlar oluşturabilirler. Maalesef, bu tip olaylar daha önce yaşanmıştır. Ayrıca IMEI bilgisi klonlanmış cihazlarda kullanılabileceğinden paylaşmak tehlikeli olabilir.

Tüm satıcılar, cihazın IMEI'inin temiz ve İkincielmobil'de satışa sunulmadan önce etkinleştirilmeye hazır olduğunu doğrulamalıdır. Liste doğrulama / onay sürecimiz sırasında IMEI'yi biz de kontrol ediyoruz. İkincielmobil üstünden, kara listeye alınmış IMEI numarası nedeniyle etkinleştirilemeyen bir cihaz satın alırsanız, satıcının belirttiği iade politikasına bakılmaksızın paranızın geri ödenmesi hakkına sahip olursunuz.

Dolayısıyla, satıcılardan IMEI numarası istemek gereksizdir, çünkü sitemiz üzerinde ilan verilmeden önce telefonun IMEI numarasının temiz olduğu doğrulanmış olur. Neyse ki kapsamlı kontrollerimiz ve doğrulamalarımız sayesinde, İkincielmobil'de satılan cihazlarda IMEI sorunu yaşanmamaktadır.

2. Neden ilanlarda ikincielmobil personelinin incelemesine ihtiyaç duyuluyor?

İkincielmobil'deki ilanlar bir ikincielmobil çalışanı tarafından,  ilan yayınlanmadan önce incelenir ve onaylanır. Bu, alıcıları korumaya yardımcı olan ve İkincielmobil'i internet üzerinden kullanılmış mobil satışının yapıldığı en güvenli site haline getiren önemli bir güvenlik uygulamasıdır.

İkincielmobil personeli tarafından gözden geçirilen bazı kriterler:

• Fotoğrafların doğrulanması

• İkincielmobil'in ilan kriterlerine uygunluk

• Satıcının geçmişi

İnceleme işlemi genellikle birkaç dakika sürmektedir ve onaylama, fotoğraf yüklemeleri de dahil olmak üzere, ilanınızın tamamlanmasından bir saat sonra yapılmaktadır.

3. İkincielmobil İlan Kriterleri Nelerdir?

Cihazınızı ikincielmobil'de satmak için aşağıdaki kriterleri karşılamanız gerekiyor:

İlan İçin Aranan Şartlar:

• Cihazınız; ekran, tüm tuşlar ve bağlantı noktaları da dahil olmak üzere tamamen çalışıyor durumda olmalıdır.

• Cihazınızın kırık camı, su hasarı veya diğer yapısal sorunları olmamalıdır.

• Cihazınızın, satışa dahil edilecek çalışır durumda bir bataryası ve şarj aleti olmalıdır.

• Cihazın tamamen satıcıya ait olması gerekir.

Bunların dışında; telefonunuz İkincielmobil Kullanım Koşullarımıza uygun nitelikte olmalıdır.

Cihaz standart koşulları hakkında daha fazla bilgi burada bulunabilir. (Tıklayın)

İlana İzin Verilmeyen Durumlar:

• Herhangi bir kırık camı (ekran veya gövdede) bulunan cihazlar ilan verilemez.

• Su hasarı olan cihazlar ilan verilemez.

• Aktivasyon için hazır olmayan cihazlar ilan verilemez (Aktivasyona hazır olma bölümü aşağıdadır).

• Eksik veya çalışmayan tuşları, düğmeleri, bağlantı noktaları veya diğer eksik parçaları olan cihazlar ilan verilemez.

• IMEI numarası değiştirilmiş cihazlar ilan verilemez (IMEI doğruluğu bölümüne bakınız).

• Bataryanın arkasındaki IMEI numarası silinmiş olan cihazlar ilan verilemez (IMEI doğruluğu bölümüne bakınız).

• Taksitle alınmış ve halen borcu olan cihazlar ilan verilemez (Mali Yükümlülük bölümüne bakınız).

• İşletim sistemi bloke edilmiş cihazlar ilan verilemez (İşletim Sistemi ile ilgili bölüme bakınız).

• Fonksiyonel sorunlardan dolayı firmaya iade edilen ve bir kereden fazla onarılan cihazlar ilan verilemez.

• Üretim öncesi / prototip kategorisindeki cihazlar veya kusurlu olduğu için fabrikadan geri çağrılmış olan cihazlar ilan verilemez. (Satış için uygunluk bölümüne bakınız).

• Ön üretim, prototip, tanıtım, demo veya sadece gösterim için üretildiğinden "Satılık Değildir " ibaresi olan cihazlar ilan verilemez.

Aktivasyona Hazır Olma

Satılması için ilanı verilen cihazlar, yeni kullanıcılar tarafından aktivasyon edilmeye hazır vaziyette olmalıdır. İlanı verilen cihazlar kara listede olamaz, kaybolmuş ya da çalınmış cihazlar listesinde yer alamaz. Cihaz, ilana çıktığı andan itibaren başka bir kullanıcı hesabı tarafından aktive edilemez.

Mali Yükümlülükler

Mobil kart şirketleri aracılığıyla alınan ve ödemesi devam eden telefonlar, ödemeler tamamlanıncaya kadar İkincielmobil sitesinde satışa sunulamaz.

Cihazlar için oluşturulan ödeme planları ve sim kartla ilgili yapılan sözleşmelerin aynı olması gerekmez. Örneğin; sim kartınızı 3 yıl boyunca kullanma taahhüdü vermiş olabilirsiniz ancak ödemesi sona ermiş olan cihazınızı satma hakkınız olabilir. İlan vermeden önce cihazın bir ödeme planı içinde olup olmadığından emin olunuz.

IMEI Doğrulama

İlanı verilen bir cihazın, orijinal ve değiştirilmemiş bir IMEI numarası olması gerekir. Bataryanın arkasındaki IMEI numarası silinmiş veya koparılmış cihazlar ilan verilemez. IMEI'in değiştirildiği veya "onarıldığı" bir cihaz ilan verilemez.

İşletim Sistemi

İlanı verilen bir cihaz iCloud sistemi üzerinden bloke edilmiş olmamalıdır. Bu durum, SIM kartın bloke edilmesinden farklıdır. Satmak istediğiniz cihaz, gerekli kriterleri karşılıyorsa SIM kartınız bloke edilmiş olsa da cihazınızı ilana çıkarabilirsiniz.

Satış için Uygunluk

Ön üretim veya prototip kategorisindeki cihazlar ilan verilemez. Kusurlu bulunup üretici firmalar tarafından geri çağrılan cihazlar da ilana konulamaz.

Su geçirmez cihazlar

Su geçirmez olarak ilanı verilen cihazların tüm bağlantı noktası kapaklarını ve su geçirmez olmasını sağlayan diğer işlevlerini içermesi gerekir.

4. Fotoğraf Doğrulama nedir?

"Fotoğraf doğrulama", yüksek teknoloji gerektirmeyen fakat etkisi yüksek olan, dolandırıcılık olaylarına karşı alınmış bir önlemdir. Cihaza özel olarak ikincielmobil tarafından gönderilen ilan koduyla çektiğiniz fotoğraf, sattığınız cihaza sahip olduğunuzu kanıtlar. Böylece potansiyel dolandırıcılar, aslında sahip olmadıkları cihazlar için ilan veremez.

Örnek Doğrulama Fotoğrafları

Aşağıda görüldüğü gibi her fotoğraf, ekranı ve ekranın durumunu gösterirken ilan kodunu da içeriyor.

Her doğrulama fotoğrafı aşağıdaki ölçütleri karşılamalıdır:

• Cihaz tam olarak, kılıfsız bir şekilde gösterilmelidir.

• Ekran açık olmalıdır.

• Cihazın fotoğrafı, el yazısı veya yazıcı ile yazılmış (dijital olarak yazılmamış olacak)  ilan kodunun bulunduğu kağıtla birlikte çekilmelidir.

• İlan kodunun yazılı olduğu kağıt cihazın net olarak görünmesine engel olmamalıdır.

Yukarıdaki ölçütleri karşılamak için birden fazla fotoğraf yükleyebilirsiniz.

5. İkincielmobil personeli listemdeki yorumları kaldıracak mı?

İkincielmobil'in açıklık ve şeffaflık ilkesi gereği tüm ilanlar halka açık şekildedir. Personelimiz, spam, engelleme ve diğer gereksiz durumlar haricinde ilan yorumlarını etkin şekilde yönetemez.

Bir alıcıyla pazarlık yapıyorken aranızda anlaşamayıp satış gerçekleştiremezseniz cesaretiniz kırılmasın. Alıcılar, cihazını satmaya hevesli ve aktif satıcılar görmeyi severler.

6. Kullanılmış telefon satışlarına SIM kart da dahil edilmeli mi?

SIM kartlar kullanıcının kendi isim ve adreslerine tahsis edildiği için başka bir kullanıcıya devredilemez. Dolayısıyla, cihaz satışlarına SIM kart eklenmemelidir.

Alıcıların kendilerine ait bir SIM kartı olmalıdır veya piyasadaki GSM operatörlerinin birinden SIM kart satın almalıdırlar. Hiç kullanılmamış bazı telefon ilanları hiç kullanılmamış SIM kart içerebilir.

Alıcılar ilandaki cihazı satın almadan önce konuyla ilgili olarak satıcıyla iletişime geçmelidir.

7. İlanımın süresi ne zaman biter?

Bir ilanın son kullanma tarihi, ilanınızı oluşturduğunuz tarihe göre ayarlanır. Buradan, geri dönüp son kullanım tarihini tercihinize göre ayarlamak için ilanınızı düzenleyebilirsiniz. İlan süresi dolmadan önce bir ilanın son kullanma tarihi düzenlenirse uzatılmasına izin verilmektedir.

8. İlanımı herhangi bir ücret veya ceza ödemeden istediğim zaman kaldırabilir miyim?

Evet, oluşturduğunuz ilanı satılmadan önce istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İkincielmobil'de satış için ilan vermek ücretsiz olduğundan, bir ilanı satmadan önce iptal etmek için herhangi bir maliyet veya ceza uygulanmaz!

9. Resimlerim neden baş aşağı yüklendi?

Resimleriniz baş aşağıya yüklenmişse, resimlerde kodlanmış EXIF (değişebilir görüntü dosyası biçimi) verileri yüzünden olabilir. Sunucumuz, bu verileri otomatik olarak "düzeltir" (yani, resimleri çektiğinizde kamerayı baş aşağı almışsınız demektir veya en azından EXIF verisi öyle yaptığınızı düşünüyordur).

Bu ciddi bir sorun değildir. Ancak düzeltmek isterseniz, resimleri bir fotoğraf düzenleyicisinde açıp tekrar kaydedin ve tekrar yükleyin.

10. Alıcı daha düşük bir fiyat teklif ederse nasıl kabul ederim?

İlan verdiğiniz fiyattan daha düşük bir teklifi kabul etmek için, talep ettiğiniz fiyatı güncelleyerek ilanınızı düzenlemeniz yeterlidir. İlanınızı düzenlemek için giriş sayfanızdaki düzenle butonunu kullanabilirsiniz. Fiyatta değişiklik yapıp ilanınızı kaydettikten sonra, fiyatı güncellendiğinizi bildirmek için ilan sayfasına bir yorum bırakmanız yeterlidir!

11. Satın almak veya satmak istediğim cihaz İkincielmobil'de ilan liste kategorilerinde yoksa ne yapmalıyım?

İkincielmobil'de satmak istediğiniz cihaz için uygun bir kategori bulamazsanız, siteye eklenmesini istemek için destek ekibimize başvurmanız yeterlidir! Ardından, personelimiz bu talebi daha ayrıntılı bir inceleme için "Cihaz Veritabanı Yöneticimize" iletir ve konuyla ilgili sizinle iletişime geçebiliriz.

İlaveten, cihazla ilgili bilgileri, örneğin cihazın model numarası gibi, talebinize eklemeyi unutmayın.

12. Sitenizde yeniyim. İlanlarımdan bazıları neden bekletiliyor?

Çok sayıda ilan veren bazı satıcılarımızın ilanlarını, alıcıların güvenliği nedeniyle detaylı incelemeye alabiliriz. Ayrıca, daha önceden satış yapan ve satış işlemleri sırasında sorun çıkaran satıcıların yeni ilanları da gerekli görülürse ayrıntılı incelemeye alınabilir. İlanlarınız bekletiliyorsa ve neden olduğundan emin değilseniz, daha fazla yardım için destek ekibimize başvurmanız yeterlidir.

13. İkincielmobil’in güvenli ve standart kargo politikaları nedir?

Satıcıların ödemeyi aldıktan sonraki iki iş günü içinde cihazlarını kargoya vermesi beklenir. Kargo ücretini satıcı öder.

Bir satıcı olarak, alıcının elinde olana kadar cihazdan siz sorumlusunuz. Cihazın hasar görmemesi için güzelce paketleyip kargoya bu şekilde teslim etmelisiniz.

14. İkincielmobil’de ilan vermenin maliyeti nedir?

İkincielmobil’de ilan vermek BEDAVA’dır. Ancak, cihazınızın satış işlemi sırasında ilanları doğrulama, sayfada tutma, tarama hizmeti verme ve satışları kolaylaştırmak vb. hizmetler için satış ücreti alınır. Bu bedel, cihazınız için belirleyip ilan verdiğiniz miktardan düşülen küçük bir meblağdır. Ayrıca ödemelerde sorunların ortadan kaldırılması, paranın güvende tutulabilmesi gibi sebeplerle iyzico tarafından küçük bir miktar ödeme sistemi hizmet bedeli alınır. Daha fazla bilgi için lütfen Ücretler ve Hizmetler sayfamıza bakınız.

15. Sattığım bir cihazdan kişisel verilerimi nasıl silebilirim?

Kişisel verilerin silinmesi marka ve modele göre cihazdan cihaza farklılık göstermektedir. Ancak kargoya vermeden önce genel itibariyle nasıl bir hazırlık yapılması gerektiğine dair birkaç hatırlatma yapmakta fayda olabilir:

• Fabrika ayarlarına geri dönün, cihazınızdaki kişisel içerikleri ve ayarları silip sıfırlayın

• SIM kartınızı alın

• (Varsa) SD kartınızı çıkarıp alın veya format atıp biçimlendirip tekrar takın

• Cihazın dışını temizleyin

• Cihazınızı kapatın

• Güvenli bir şekilde paketleyin

Yukarıdaki işlemleri gerçekleştirdiğinizde, cihazınız yeni sahibi için hazır demektir!

16. Gönderemeyeceğim bir ilanı satarsam ne olur?

İlanınızı başka bir sitede sattınız ve İkincielmobil'den çekmeyi unutup başka bir satış mı gerçekleştirdiniz? Böyle karmaşık durumların düzgün bir şekilde ele alınması önemlidir!

Bu tür durumlarda nasıl ilerleyeceğinize ilişkin doğru adımlar şunlardır:

• Alıcıya derhal iyzico aracılığıyla geri ödeme yapın

• İlan sayfasına durumunuzu alıcıya açıklayan bir not bırakın

• İkincielmobil personelini durumdan haberdar etmek için iletişime geçin

17. İkincielmobil'in Cihaz Şartları için standartları nelerdir (örn. Çok iyi, İyi, Orta)?

Sıfır-Yeni (Tekrar satış)

• Hiç kullanılmamış, aktive edilmemiş, modifiye edilmemiş veya yenilenmemiş

• Orijinal kutusu ve tüm aksesuarları içinde ve kullanılmamış.

• Önceden kullanıldığına dair herhangi bir iz yok.

• Fabrikadan çıkış paketi açılmamış

Çok iyi

• Kusursuz olarak çalışıyor durumda.

• Ekranı mükemmel durumda.

• Önceden kullanıldığına dair herhangi bir iz yok.

İyi

• Kusursuz olarak çalışıyor durumda.

• İyi ekran koşulları.

• Birkaç yüzeysel kusur var.

Orta

• Kusursuz olarak çalışıyor durumda.

• iyi ekran koşulları.

• Bazı çizikler veya boyası çıkmış yerler var.

Yeni (Perakende)-( Sadece perakende satıcılar bu koşulu karşılayabilir.)

• Hiç kullanılmamış, daha önceden hiç satışı yapılmamış.

• Bir perakende satıcısı tarafından satılan.

"Çok İyi" durumu hakkında notlar

Başarısız satışların en yaygın nedenlerinden biri, satıcıların telefonlarını "Çok İyi" durumda olduğunu belirttikleri halde telefonların daha önceden kullanılmış olduğuna dair izler bulunmasıdır. Cihazınızı İkincielmobil'de satmadan önce lütfen dikkatlice gözden geçirin.

Hafif çizik gibi yüzeysel kusurları olan cihazlar "Çok İyi" kategorisinde ilana konulmamalıdır.

Daha önceden kullanılmış olan cihazların "Çok İyi" durum kategorisinde ilana konmasının tek koşulu, telefonun alındığı ilk günden itibaren sürekli olarak bir kılıfla ve ekran koruyucusu ile kullanılmış olmasıdır.

18. İadelerde izlenecek prosedürler nelerdir?

İkincielmobil sitesinde yapılan iadeler bizleri üzmektedir. Ancak ne yazık ki, ihtiyaç duyulan bazı zamanlar da vardır. İkincielmobil'in satıcılarımıza kendi iade politikalarını belirlemelerine izin verdiğini lütfen unutmayın.

Aşağıda standart iade yönergemizi bulabilirsiniz:

Geri iadelerde, satıcı adres bilgisini vermeli ve cihaz geri gönderilmelidir. Telefon geri alındığında geri ödeme derhal gerçekleştirilmelidir. Cihaz düzgün bir şekilde sıfırlanmalı ve telefonu geri göndermeden önce özel veriler kaldırılmalıdır.

Cihaz, geri iade için yola çıktığında İkincielmobil personeline haber verilmelidir. Böylece cihazın satışı iptal edilebilir ve uygunsa satış ücreti de iade edilir.

İade kargo masraflarını karşılamaya yönelik politikalarımız şunlardır:

Cihaz iade edileceği zaman, alıcı veya satıcıdan herhangi biri iade kargo ücretini ödemekle yükümlüdür.

Kullanılmayacak durumda olan bir telefonsa (örn. kara listeye alınmışsa ve / veya etkinleştirilemez durumda ise) ve iade edilmesi gerekiyorsa, satıcı, iade kargo masraflarını ödemekle mükelleftir.

Cihazın kalite durumundaki anlaşmazlık nedeniyle telefon geri gönderilirse (örn. iyi durumda değil de orta ise), alıcı genellikle kargo ücretlerini karşılamakla sorumludur.

19. Kargo ücretini hangi taraf ödemektedir?

Kargo ücreti satıcılar tarafından ödenmektedir.