İlk önce rahatlayın ve panik yapmayın. Elimizden gelenin en iyisini yapıyor olmamıza rağmen başınıza böyle bir şey gelirse mutlaka bir çözüm bulacağımızı unutmayın.
Bu işlemi başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları uygulayın:
İlanın satış sayfasına bir yorum bırakarak satıcıyla iletişime geçin.
İlan sayfasındaki "İletişim" butonunu tıklayarak çalışanlarımıza uyarı mesajı gönderin. Böylece, çalışanlarımız yardıma ihtiyaç duyduğunuz için sizi takibe alır.
Geri ödeme istiyorsanız, satıcıya bunun en makul çözüm olduğunu bildirin.
Size ulaşan cihaz, ilandaki gibi değilse cihazın fotoğraflarını çekip ikincielmobil’e gönderin.
Siparişlerim sayfasından “İade Talebi Gönder” butonuna tıklayarak gerekli açıklamaları giriniz.
Satıcı, makul bir süre (yaklaşık 24 saat) içinde sorunlu cihaz satışına cevap vermezse, geri ödeme yapılıp yapılmayacağına İkincielmobil çalışanları karar verir.